Algemene voorwaarden – Het Derde Perspectief
Versie: 1.0
Laatst bijgewerkt: 12-05-2026
1. Definities
1.1 Het Derde Perspectief: BV, gevestigd te Etten-Leur, KvK 88292797 (hierna: Opdrachtnemer).
1.2 Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Opdrachtnemer.
1.3 Supervisant: de persoon die deelneemt aan supervisie of groepssupervisie (kan samenvallen met Klant).
1.4 Diensten: individuele supervisie, groepssupervisie en aanverwante reflectieve begeleiding.
1.5 Overeenkomst: de afspraak tussen Klant en Opdrachtnemer over de uitvoering van Diensten.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Opdrachtnemer.
2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van algemene (inkoop)voorwaarden van Klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra:
- een offerte of voorstel schriftelijk wordt geaccepteerd, of
- een sessie wordt ingepland en bevestigd, of
- Opdrachtnemer start met de uitvoering van de Dienst.
3.2 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor opdrachten te weigeren op redelijke gronden (bijvoorbeeld bij belangenconflicten of onverenigbaarheid met de aard van supervisie).
4. Aard van de dienstverlening
4.1 Supervisie is professionele begeleiding gericht op reflectie op het werk en professioneel handelen.
4.2 Supervisie is geen therapie, behandeling of medische zorg.
4.3 Opdrachtnemer garandeert geen specifieke uitkomsten of resultaten.
4.4 Opdrachtnemer werkt onafhankelijk. Indien Diensten plaatsvinden in opdracht van een organisatie of werkgever, geldt dat geen inhoudelijke terugkoppeling plaatsvindt zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Supervisant.
5. Uitvoering en vorm
5.1 Diensten worden uitgevoerd online (bijvoorbeeld via Microsoft Teams) of op locatie, indien en voor zover overeengekomen.
5.2 De wijze van uitvoering staat onder professionele verantwoordelijkheid van Opdrachtnemer.
5.3 Reistijd of locatie‑afspraken worden, indien van toepassing, in overleg besproken en zijn geen standaard onderdeel van de overeenkomst.
5.4 Supervisant draagt zorg voor een geschikte (privacy‑veilige) omgeving en aanwezigheid op het afgesproken tijdstip.
6. Vertrouwelijkheid
6.1 Alles wat tijdens supervisie wordt besproken, is vertrouwelijk.
6.2 Informatie wordt alleen gedeeld indien:
- dit wettelijk verplicht is, of
- er sprake is van acute dreiging of ernstig gevaar, of
- Supervisant hier expliciet en schriftelijk toestemming voor geeft.
7. Notities en persoonsgegevens
7.1 Opdrachtnemer kan functionele notities maken ter ondersteuning van supervisie.
7.2 Deze notities worden maximaal 12 maanden na afloop van de supervisie bewaard, tenzij Supervisant verzoekt om eerdere verwijdering.
7.3 De verwerking van persoonsgegevens is verder geregeld in de privacyverklaring op de website.
8. Tarieven en facturatie
8.1 Tarieven zijn te vinden op de website of in de offerte/afspraakbevestiging.
8.2 Facturatie vindt plaats per sessie, strippenkaart of reeks, conform afspraak.
8.3 Betalingstermijn bedraagt 30 dagen na factuurdatum.
8.4 Bij niet‑tijdige betaling is Klant, na aanmaning, wettelijke rente en redelijke incassokosten verschuldigd.
9. Annuleren en no‑show
Individuele supervisie
9.1 Kosteloos annuleren of verzetten is mogelijk tot 24 uur vóór aanvang van de sessie.
9.2 Bij annulering binnen 24 uur of bij no‑show wordt €75,– in rekening gebracht.
Groepssupervisie
9.3 Kosteloos annuleren is mogelijk tot 24 uur vóór aanvang.
9.4 Bij annulering binnen 24 uur wordt de volledige sessie (100%) in rekening gebracht.
10. Strippenkaarten
10.1 Een strippenkaart vertegenwoordigt een vooraf overeengekomen aantal uren.
10.2 Strippenkaarten zijn geldig tot 12 maanden na aankoop, tenzij anders overeengekomen.
10.3 Niet‑gebruikte uren vervallen na afloop van de geldigheid.
10.4 Strippenkaarten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
11. Overmacht
11.1 In geval van overmacht (zoals ziekte, storingen of overheidsmaatregelen) is Opdrachtnemer niet gehouden tot schadevergoeding.
11.2 In overleg wordt een vervangende afspraak gepland of kan de overeenkomst worden beëindigd zonder verdere verplichtingen.
12. Aansprakelijkheid
12.1 Opdrachtnemer is alleen aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid.
12.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd, of – bij het ontbreken daarvan – tot maximaal het factuurbedrag van de afgelopen drie maanden.
12.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade en gederfde inkomsten.
13. Intellectueel eigendom
13.1 Alle gebruikte of verstrekte materialen blijven eigendom van Opdrachtnemer.
13.2 Gebruik is toegestaan voor eigen, interne doeleinden. Openbaarmaking of commercieel gebruik vereist schriftelijke toestemming.
14. Klachten
14.1 Klachten dienen binnen 14 dagen na de betreffende sessie schriftelijk te worden gemeld.
14.2 Partijen spannen zich in om klachten in onderling overleg op te lossen.
15. Consumenten
15.1 Indien Klant een consument is en de overeenkomst op afstand wordt gesloten, kan een wettelijke bedenktijd van toepassing zijn.
15.2 Het herroepingsrecht kan vervallen indien de dienst met instemming van Klant is gestart of volledig is uitgevoerd binnen de bedenktijd.
16. Toepasselijk recht
16.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd.